Política de reembolso
**ENGLISH**
**Return and Refund Policy**
At Humacao Power Solutions, we pride ourselves on providing top-quality power solutions to our customers. We understand that there may be times when you need to return a product, and we strive to make that process as easy as possible.
**Our 30-Day Return Policy**
You have 30 days from the delivery date to return an item. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Please note that we may not accept items that show signs of wear, have been used, or have been damaged in any way.
**Exceptions for Warranty Defects**
If a product has a warranty defect, it may be returned outside of the 30-day window. We will examine the item, and if a defect is confirmed, we will either repair the item, replace it, or offer a refund at our discretion.
**Process for Returning a Product**
1. Contact our Customer Service team through our website or by emailing us. Please provide your order number and reason for return.
2. Our team will review your return request and, if approved, will provide instructions for returning your product. Please do not send your product back to us without receiving these instructions.
3. Once we receive the returned item, we will inspect it and notify you of the status of your refund.
**Refunds**
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If your return is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment.
**Exchanges**
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange an item for the same item, please contact our Customer Service team.
**Shipping Costs**
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
**Contact Us**
If you have any questions about your return, please feel free to contact our Customer Service team. We're here to help!
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**SPANISH (PUERTO RICO)**
**Política de Devoluciones y Reembolsos**
En Humacao Power Solutions, nos enorgullece proporcionar soluciones energéticas de alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que puede haber momentos en que necesite devolver un producto, y nos esforzamos por hacer ese proceso lo más fácil posible.
**Nuestra Política de Devoluciones de 30 Días**
Tiene 30 días desde la fecha de entrega para devolver un artículo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Tenga en cuenta que es posible que no aceptemos artículos que muestren signos de desgaste, que se hayan utilizado o que hayan sufrido daños de alguna manera.
**Excepciones por Defectos de Garantía**
Si un producto tiene un defecto de garantía, se puede devolver fuera del plazo de 30 días. Examinaremos el artículo y, si se confirma un defecto, repararemos el artículo, lo reemplazaremos o ofreceremos un reembolso a nuestra discreción.
**Proceso para Devolver un Producto**
1. Póngase en contacto con
nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico. Por favor, proporcione su número de pedido y la razón de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará su solicitud de devolución y, si se aprueba, proporcionará instrucciones para devolver su producto. Por favor, no envíe su producto de vuelta a nosotros sin recibir estas instrucciones.
3. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.
**Reembolsos**
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, entonces se procesará su reembolso, y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
**Cambios**
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
**Costos de Envío**
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de su reembolso.
**Contáctenos**
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estamos aquí para ayudar!
**Return and Refund Policy**
At Humacao Power Solutions, we pride ourselves on providing top-quality power solutions to our customers. We understand that there may be times when you need to return a product, and we strive to make that process as easy as possible.
**Our 30-Day Return Policy**
You have 30 days from the delivery date to return an item. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging.
Please note that we may not accept items that show signs of wear, have been used, or have been damaged in any way.
**Exceptions for Warranty Defects**
If a product has a warranty defect, it may be returned outside of the 30-day window. We will examine the item, and if a defect is confirmed, we will either repair the item, replace it, or offer a refund at our discretion.
**Process for Returning a Product**
1. Contact our Customer Service team through our website or by emailing us. Please provide your order number and reason for return.
2. Our team will review your return request and, if approved, will provide instructions for returning your product. Please do not send your product back to us without receiving these instructions.
3. Once we receive the returned item, we will inspect it and notify you of the status of your refund.
**Refunds**
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund.
If your return is approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your original method of payment.
**Exchanges**
We only replace items if they are defective or damaged. If you need to exchange an item for the same item, please contact our Customer Service team.
**Shipping Costs**
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund.
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If you have any questions about your return, please feel free to contact our Customer Service team. We're here to help!
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**Política de Devoluciones y Reembolsos**
En Humacao Power Solutions, nos enorgullece proporcionar soluciones energéticas de alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que puede haber momentos en que necesite devolver un producto, y nos esforzamos por hacer ese proceso lo más fácil posible.
**Nuestra Política de Devoluciones de 30 Días**
Tiene 30 días desde la fecha de entrega para devolver un artículo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Tenga en cuenta que es posible que no aceptemos artículos que muestren signos de desgaste, que se hayan utilizado o que hayan sufrido daños de alguna manera.
**Excepciones por Defectos de Garantía**
Si un producto tiene un defecto de garantía, se puede devolver fuera del plazo de 30 días. Examinaremos el artículo y, si se confirma un defecto, repararemos el artículo, lo reemplazaremos o ofreceremos un reembolso a nuestra discreción.
**Proceso para Devolver un Producto**
1. Póngase en contacto con
nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro sitio web o enviándonos un correo electrónico. Por favor, proporcione su número de pedido y la razón de la devolución.
2. Nuestro equipo revisará su solicitud de devolución y, si se aprueba, proporcionará instrucciones para devolver su producto. Por favor, no envíe su producto de vuelta a nosotros sin recibir estas instrucciones.
3. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso.
**Reembolsos**
Una vez que se recibe e inspecciona su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, entonces se procesará su reembolso, y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.
**Cambios**
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
**Costos de Envío**
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo del envío de devolución de su reembolso.
**Contáctenos**
Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. ¡Estamos aquí para ayudar!